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400附加功能资费表
发布时间:2019-04-02 10:49   阅读次数: 1062 次
400附加功能资费表

       

附加功能资费表
功能名称 价格 业务功能备注(含更新备注) 功能示例/演示
特色功能 来电弹屏 50元/月/座席 可实现来电弹屏、知识库、即时通讯等功能。
防伪码 20元/月/万数据 可通过400号码查询防伪码真伪,防伪按键位数不超过25位。可开通IVR式防伪查询功能,同时提供通话和防伪查询业务,(需开通IVR导航,彩铃功能),有默认提示音。 默认提示音:欢迎致电防伪查询系统,请输入防伪标识号码,以#键结束。
电话会议 240元/年 无论身处何时何地,均可使用手机和电话来进行多人的实时电话会议,实现快速沟通。默认同时在线5人。(加线需另外支付功能费,按照20元/线/月收取。)可开通IVR式电话会议,同时提供通话电话会议业务(需开通彩铃功能)。 常用提示音:欢迎致电**电话会议中心,请输入会议室密码,以#号键结束。
遇忙彩铃 240元/年 在座席全忙时进行提示,支持客户继续等待功能,提高呼入接通率。注:如开通该功能,拨打400号码即开始计费;彩铃内容为系统默认,不可自定义设置 当公司电话满线时,会给客户播放提示音,默认提示音为"您好您拨打的电话坐席全忙 继续等待请按1 结束请挂机。"
来电提示彩铃 240元/年   针对400号码或分机设置座席提示,主叫方与被叫方均可收听,主叫听到:您的通话可能会被录音,被叫听到:该电话由400号码转入。(需加开基础彩铃功能。   当您接起来电时时,如果来电是由400号转入,您会听到提示“该电话通过400***95555转入”。该功能可有效判断号码来电是通过400转接还是通过私人电话转接。
来电记忆 240元/年 根据客户来电情况判断转接,当客户第二次来电时,系统会先判断坐席人员,优先转到第一次接听该客户来电的坐席人员接听。 默认客户来电接听人员为上一个接听该客户来电的坐席人员,可无缝对接客户需求,提升客户感知度
爱讯400APP 针对关闭来电显示的用户,安装APP,可在手机上弹屏提示来电号码。
免费功能 云讯通APP 免费 3.0平台的手机登录版本,可以查询客户情况,进行平台操作   可在苹果商城和安卓市场进行下载。
爱讯管家APP 3.0平台的手机登录版本,可以查看号码来电记录、功能开通使用情况,实现来电弹屏等 可在苹果商城和安卓市场进行下载。
手机绑定 400支持绑定三网手机,且不限数量(三大运营商平台目前只支持绑定固话,且仅限3个)
坐席绑定 不限定绑定量,根据客户的需求,想绑定多少即可绑定多少。 大话务量客户可放心扩张业务,无需另外增加费用
区域设置 提供区域设置,细化到省市,支持导入拒接或接听区域,支持按照单个绑定号码设置区域接听 可指定某个绑定号码接听某个区域来电
时段设置 提供日常时段设置及节假日时段设置,可根据客户需求,随时调整接听的时间,可精确到每个绑定号码。 端午、国庆、上下班时段想接/想不接,随心设置
黑白名单 可根据发展需求,设置呼入白名单或者呼入黑名单,节约话费,提高工作效率 可支持批量导入黑名单或者白名单进行设置
接听模式 支持循环N+1接听、支持随机接听、支持按顺序接听 可根据绑定员工的工作量情况,随时调整接听模式,优化工作模式,提高员工工作效率
立即接听 可把客户的接听等待时间延长到3分钟(此项开了之后需要立即扣费) 延长客户等待接听时间,避免客户因等待时间过短而挂断电话,导致客户流失。
话单查询 可随时查看号码的来电记录、接听记录、接听时长、接听号码、来电号码区域分布 可全方位监管到客户的来电情况,抓住每一个营销机会。
来电话务分析 根据来电情况自动统计每日的话务情况,通话量、通话时长、来电号码分布等,并可核查近30天内的话务分布情况。 根据来电话务分析,可快速掌握广告营销结果,并优化广告投放量,提高资金利用率。
常见功能 彩铃制作 60元/首 根据企业个性化的需求,我们可为企业订制不同类型的欢迎词。如:欢迎致电**公司,电话正在接通中,请稍候。由专业播音主持、专业录音棚制作,样板超多,该费用于开通业务时一次性收取。群呼功能彩铃录制价格与本价格一致。(彩铃内容200字节以下)。 如:欢迎致电**有限公司,客服部请拨1,财务部请拨2,投诉建议请拨9;
根据客户需求进行制作
基础彩铃 60元/年 企业彩铃是企业的有声名片,代替了电话呼入时”嘟、嘟。。“的回铃音,在电话接通前客户先听到企业的相关介绍,让等待变成企业介绍时间。彩铃录制费用另计。 客户拨打400电话,听到一段语音”您好,欢迎致电话我公司,我们将竭诚为您服务,电话接通中,请稍后。。。“
公告彩铃新品 240元/年 将企业通知类、公告类、宣传类内容制作为400电话彩铃,客户必须听完这段彩铃后才可转接通话(需开通基础彩铃 ”欢迎致电XX公司,即日起至8月8日,我公司推出年中缤纷促销,最低2折起,更有好礼相送。“特定广告内容,客户将在听完介绍后再进行电话转接
彩铃上传 20元/个/次 我司录制彩铃免收上传费,由用户提供的彩铃文件上传按次收取。
通话录音 240元/年 该功能可自动对呼入400电话来电全程录音,通话录音功能是企业监督客服质量,进行问题分析的重要依据,也为处理客户纠纷、投诉提供证据。音频文件可以登录平台在线听取或下载到本地保存。录音文件平台保留时长为1个月。 推荐彩铃提示:为了保证服务质量,您的通话将被录音,敬请谅解。
工号播报彩铃 240元/年 在双方通话前,播报企业方接听人员的工号,体现企业管理规范、提升客服服务质量。每个坐席号码设置唯一的工号,当电话转接到对应座席,客服人员在摘机接听电话的同时,系统自动向来电客户及其客服人员语音报出此坐席号码的工号。
除工号外彩铃可自定义录制,录制费用另计,默认提示音免费。(需加开基础彩铃功能。)
在用户接听电话前会听到提示音“现在由5188号工号为您服务。
来电提示彩铃 240元/年 针对400号码或分机设置座席提示,主叫方与被叫方均可收听,如“该电话由400号码转入”。(需加开基础彩铃功能。 当您正在接听电话时会听到提示“该电话通过400***95555转入”。
满意度评价 240元/年 对通话进行满意度评价,赠送统一铃声。如需个性化铃声,需加基础彩铃功能,有默认提示音。 默认提示音:请您对我们服务做出评价 满意请按1  不满意请按2  一般请按3。按键之后会提示:感谢您的致电 谢谢 再见
留言信箱 240元/年 当处于400电话全忙或无法接听情况下,开通该功能客户拨打时会听到提示可在嘀声后留言,音频文件可以登录平台在线听取或下载到本地保存。所有语音留言保留30天。需开通彩铃功能。最大录音时长为10分钟,有默认提示音。 默认提示音:你所拨打的电话现在不方便接听,请在滴声后留言。
IVR语音导航 240元/年 提供交互式语音应答菜单,客户电话呼入时可根据语音提示进入相应的服务。每层导航默认十个分机,增加按20元/分机/年收取。扩充需额外收费;最大支持5层导航;(需开通基础彩铃功能) 当用户播打时,将听到提示音“您好,欢迎致电400*******,话费积分查询及密码服务请按1,业务咨询办理请按2,如需帮助请按0。”
升级功能 分机计费 240元/年 此功能只支持开通IVR语音导航用户使用.开通了分机计费管理功能,可以对IVR语音导航下面的每一个分机进行单独充值(由终端用户自行给分机充值),分机上所充值的话费将从400号码余额当中扣除.客户后台将详细记录每个分机余额、分机充值记录、删除分机返款记录(客户不可自行删除)、分机通话详单记录。暂时无分机单独管理平台。(需开通IVR语音导航和础彩铃 为每个分机实现充值及管理,可以做到对每个分机进行费用的控制。
高级语音导航 240元/年 客户呼入时,由人工直接进行导航,客户无需记住分机号码,被叫通过需求在电话机上按#*+分机号转入对应的分机后继续通话;同时可根据企业需求,设置时间段,实现人工导航与交互式语音应答之间进行自由切换。(需开通IVR语音导航和础彩铃 客户无需播任何按键,直接进入人工服务,由人工来进行对应的分机转接。上班时间由人工进行转接,下班时间客户进入自助导航,根据提示音选择要服务的分机。
0键直通导航 240元/年 跨跃导航按键位数限制:在第一层导航下增加“0”分机,其他分机可设置一位及以上按键位数。效果如:欢迎致电**公司,客服部请拨801,业务部请拨802,查号请拨0;当前若有设置转接按键为0的节点,需编辑按键后功能才可开通;(需先开通IVR语音导航和基础彩铃。 如果您公司分机很多,无法一一进行语音提示播报,可开设0键直通功能,让客户可以快速进入人工接听,由人工来进行对应的分机转接。
中继功能 480元/年 帮助企业实现企业总机与400电话的互通,支持企业总机所有功能的穿透。不限定中继线量,便于大话务量用户使用。 适用于已有交换机的用户,能实现分机之间互播,可支持200线。
未接来电邮箱提醒 240元/年 将未接来电以及面向企业的分析报表,按企业指定的时间向指定的邮箱进行推送,以便企业管理人员进行监督调整。发送时间在11点及17点之间(来电记录为截止到当前时间);可设置最多3个接收邮箱; 可将前一日的未接来电及数据分析报表在每天8点发送至公司管理人员的邮箱,以便于企业在早会上对工作进行监督及调整。
七彩炫铃 240元/年 根据来电号码的不同区域,不同时间段,播放个性化的彩铃,实现针对性宣传、服务。分时段分区域播放个性化彩铃。(需开彩铃功能 上班时间和下班时间播放不同彩铃,例如针对广东地区的来电自动播放粤语欢迎词;下班时间会播放提示“现在属于非工作时间,感谢您的来电,我们将会于明早9点给您回电”。
关闭来电显示 240元/年 开通该功能后不显示拨打400号码的客户来电,只显示某一固定的号码;可保护客户隐私,保护企业商业机密。
特色短信功能 挂机短信 240元/年 对于拨打400的手机用户,在挂机后可接收到400号码发送的致谢短信,发送短信费用另计;短信发送费为0.08元/条,用户每次充值短信费不能低于100元。 模板1:感谢您的来电,谢谢! 模板2:感谢您致电【公司名称】,我们以专心、专注、专业的态度为您服务,期待您成为我们的忠实客户!如需帮助,请致电:【400号码】
漏电短信 240元/年 对于未接通的来电,可发送提醒短信至指定的手机号上,发送短信费用另计;短信发送费为0.08元/条,用户每次充值短信费不能低于100元。 模板:{主叫号码}电话于{拨打时间}致电我司400电话,来电漏接,请速联系。
IVR短信触发 240元/年 当拨打400电话设置的分机时,将预先设置好的短信发送至所打400电话的手机号上,发送短信费用另计;短信发送费为0.08元/条,用户每次充值短信费不能低于100元。
来电号码短信 240元/年 针对关闭来电显示的用户,可将主叫号码发送提醒短信至接听手机号上,发送短信费用另计;短信发送费为0.08元/条,用户每次充值短信费不能低于100元。
备注:本资费表从2018年6月6日起执行。所有功能开通均按一年制收取费用。最终解释权归所有。

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